為了實現商業變現,大部分的商家都準備展開私域流量,今天hishop主要擴展兩個問題,什么是私有域流量以及私域流量的營銷體系是什么?
1、 什么是私域流量
以今日頭條為例,有一些人來到今天的今日頭條做自媒體,創造個人IP,但他們并不依靠自媒體本身來實現。相反,他們通過自媒體平臺產生的影響力,發展會員,招商,招募代理商,為項目拉資源。
雖然他們沒有直接通過這個平臺實現,但他們利用這個平臺來引導粉絲下線,比如通過微信群或者其他社區。頭條平臺的流量是公域流量,他們自己的社區就是私域流量。
建立私域流量的八個步驟
第一步:自媒體吸粉
發布內容,并通過內容將潛在客戶或粉絲添加到個人號中。
第二步:社群價值輸出
創建微信群(或其他社區),組織培訓營,如5天免費課程培訓,建立信任,同時挖掘客戶的痛點。通過一對一的溝通,挖掘客戶需求,激發購買欲望。
第三步:選擇分層客戶
根據客戶的消費能力,對客戶進行分級。比如100-200元的是一級,1000元以上的是一級。評分后,指導首次購買。
第四步:進行追銷
對于首次購買,進行售后服務,指導使用,有效的推薦更好的,然后進行銷售跟蹤。一周就是一個階段。
第五步:升級成員
對于購買3次以上的客戶,發展成為充值會員,鎖定客戶消費。
第六步:VIP服務
每周直播一次,回答問題,輸出專業知識,提高會員的信任度。
第七步:超級社區
服務20%的超級客戶,建立頂級客戶服務團隊,并對這些超級會員給予額外的關懷,如生日禮物、節日禮物、專家講座等。
第八步:社會裂變
招募鐵桿粉絲,把執行力強、賺錢欲望強的成員培養成經紀人,通過培訓把方法復制給他們,讓他們成為團隊領導者,實現雙贏。
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