私域流量是目前大部分企業比較重視的，對于眾多行業來說做好私域流量運營和提升私域流量質量是比較重要的，這樣才能為門店及線上做好貢獻價值。

1、私域流量火爆的另一面

去年比較火的詞就是私域流量了。無數商家看到“商機”一頭扎入，有些看到了效果，有些卻始終找不到門路。目前能搜索到的關于餐飲私域流量，幾乎都是正面評價。

有人認為“有了私域流量，就能擺脫平臺壓榨，也不用花錢花精力去打廣告”;

也有認為“私域流量是免費的，可以在任意時間直接接觸顧客”;

還有人認為“私域流量就是一次付出，終身回報的東西”

……

私域流量真的是這樣的嗎?

不少商家還是用傳統的營銷思維在做私域流量，費半天勁兒，加上了顧客，也拉進了社群，定時定點的發朋友圈，群公告福利。一開始轟轟烈烈，沒過幾天，活躍的人越來越少，甚至出現退群、拉黑等問題。

更有商家打造社群專屬話術模板，發布活動也好，日常回復也好，打造“一套話術吃天下”的假象。即使運營者是個活生生的人，也會被用戶判定為“機器人”，最終導致社群成為“死群”。

2、為什么要做好私域流量的質量

不妨做個假設，某中餐廳，單一社區門店，私域流量池里只有100個人，每一個都是高度活躍的用戶，那么這個私域流量的有效率就是100%;

另一個西餐廳，家大業大，私域流量池里有5000個人，但活躍度只有1%，其他都是“沉默群體”，那就意味著它的有效私域流量只有50個人。

雖然西餐廳私域流量池體量是中餐廳的50倍，但質量卻遠遠低于中餐廳。當門店出現“淡季”的時候，中餐廳能喚回顧客的幾率，比西餐廳可大多了。

由此可見，私域流量并不是越大越好。

關于私域流量，大部分商家已經被“教育”得差不多了，廣泛撒網已經不是首要目標了，當下的重點是提升私域流量的質量，并反哺門店經營。

對于餐飲門店來說，做的就是周圍3-5公里內的固定客群生意。

單一門店是這樣，連鎖門店更是這樣，只是連鎖門店因為數量多，所以覆蓋的客群更廣。

只需要抓住這3-5公里內的顧客，并培養成忠實顧客，餐廳便不會有“淡季”的危機。

3、如何提高私域流量的質量

從公域獲取流量，不斷優化運營，讓用戶越來越有粘性，是提高私域質量的基本點，也是私域流量價值的體現。

首先，改變主意。

我們不能采取把私域流量池做大的態度，只在必要時發放優惠活動。

我們必須弄清楚我們可以為私域用戶提供什么樣的核心服務，以及如何讓用戶與您密不可分。

比如：實惠的價格、優質的產品、優質的服務等等。

其次，借助工具。

利用該系統為客戶做精細的標簽分組，有針對性的營銷推廣，提高收益。

例如：推銷飲料時，選擇喜歡喝酒的顧客等等。

三是業務合作。

私域運營是一個大工程，需要了解營銷和溝通技巧，能夠把握用戶的核心需求，不斷輸出內容。

私域流量的本質是讓餐廳與顧客之間的聯系更加便捷順暢，從而為顧客提供更寶貴的服務體驗，帶動店鋪收入。