對于企業(yè)商家而言，線下、線上、直播帶貨、社交這幾個(gè)商品和消費(fèi)者所交互的空間都要做。無社群不商業(yè)、無裂變不營銷，“社群+電商+直播”商業(yè)模式成為2020年最大趨勢。直播與社群的結(jié)合，能夠提升觸達(dá)客戶的機(jī)會(huì)，那么將二者結(jié)合后，應(yīng)該如何運(yùn)營呢?

接下來為大家解析3個(gè)案例，助力大家方案快速落地。

完美日記：社群運(yùn)營標(biāo)桿

完美日記2016年誕生，不到五年，還做到市值800億，今年雙11完美日記在天貓的累計(jì)銷售額突破6億，成為雙11彩妝品類TOP1。而它比較有特色的就是通過幾十萬的私域流量運(yùn)營，每個(gè)月大概產(chǎn)生2000多萬的銷售額。社群IP“小完子”為人熟知，它的社群運(yùn)營更是成為行業(yè)標(biāo)桿。

完美日記建立私域流量主要是為了留住已經(jīng)購買過產(chǎn)品的老用戶。只有購買過完美日記產(chǎn)品的用戶才有機(jī)會(huì)接觸到它的個(gè)人號。整個(gè)流程大概是這樣的：

1. 客戶購買完美日記的產(chǎn)品會(huì)在包裹里收到紅包卡刮開圖層可獲得特殊口令;

2. 需掃碼關(guān)注公眾號，關(guān)注后立即觸發(fā)個(gè)人號二維碼;

3. 想要領(lǐng)紅包需要添加個(gè)人號，之后會(huì)以專屬福利吸引客戶進(jìn)入社群;

4. 添加個(gè)人號后收到小程序二維碼，掃碼并輸入口令，即可領(lǐng)1-2元紅包。

這樣只需1~2元的成本就可使公眾號和個(gè)人號都新添1個(gè)粉絲，值得注意的是在紅包卡上的文案，以瓜分百萬紅包為誘餌更能激發(fā)客戶主動(dòng)參與的積極性。

社群的命名統(tǒng)一為“小完子完美研究所”，它的社群運(yùn)營亮點(diǎn)為：

1.分享妝容干貨，對于化妝小白來說非常有價(jià)值

2.新品發(fā)布、直播化妝和抽獎(jiǎng)、低價(jià)限時(shí)秒殺活動(dòng)，諸如加1元得第2件，或是第2件半價(jià)之類。

3.精心設(shè)計(jì)構(gòu)思的每日暖心晚安文案、周年紀(jì)念日的感謝信

4.社群內(nèi)容時(shí)間規(guī)劃，一般從早上8點(diǎn)開始，持續(xù)到凌晨12點(diǎn)左右。每30分鐘-1小時(shí)發(fā)布一次內(nèi)容，每次內(nèi)容在8條左右，持續(xù)不斷的活動(dòng)來吸引用戶的注意力。

另外小完子的朋友圈平均每天發(fā)布內(nèi)容4條，除了產(chǎn)品的推薦還有小完子的個(gè)人生活記錄照片以及護(hù)膚小知識(shí)，其精心編輯的文案和圖片既說明了產(chǎn)品的功能和作用，以及俏皮的話語和表情，讓用戶更容易找到自己所需要的產(chǎn)品，也讓用戶感覺到像真實(shí)的朋友。

絕味鴨脖：疫情期間借助社群營銷實(shí)現(xiàn)營收增長

整體步驟：

1. 線下引流，店內(nèi)拉新，店員會(huì)引導(dǎo)添加企業(yè)微信群，告知有優(yōu)惠活動(dòng)

2. 每日設(shè)計(jì)不同活動(dòng)，增加活動(dòng)樂趣，促進(jìn)群內(nèi)下單轉(zhuǎn)化

活動(dòng)1：外賣平臺(tái)折扣+周三會(huì)員日

發(fā)放外賣平臺(tái)折扣活動(dòng)：吸引公域流量轉(zhuǎn)化;發(fā)放周三會(huì)員日活動(dòng)：吸引私域流量轉(zhuǎn)化。活動(dòng)不會(huì)忘記艾特新入群同學(xué)：促進(jìn)新用戶下單轉(zhuǎn)化。

活動(dòng)2：店內(nèi)活動(dòng)滿68抽獎(jiǎng)+外賣滿減

店內(nèi)滿68即可抽取4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，分別為特等獎(jiǎng)霸王餐、一等獎(jiǎng)小鴨包、二等獎(jiǎng)產(chǎn)品兌換紅包11.11、三等獎(jiǎng)鴨頭1個(gè)、四等獎(jiǎng)產(chǎn)品兌換紅包1.1。活動(dòng)限制：店內(nèi)活動(dòng)，現(xiàn)場兌換，離場無效。

活動(dòng)3：拼手氣紅包

首先發(fā)放活動(dòng)文字細(xì)則，同時(shí)引導(dǎo)群成員進(jìn)行拉新。發(fā)放5元10個(gè)紅包，群成員拼手氣搶紅包，手氣1-4名，分別獲得6-9折的下單折扣。活動(dòng)限制：金額200元以內(nèi)，只限今天，來不了的可以轉(zhuǎn)讓。最后公布獲獎(jiǎng)名單，同時(shí)告知使用方法。

妍麗：社群運(yùn)營有規(guī)劃，單場直播銷售額破500萬

進(jìn)口美妝連鎖店品牌妍麗成立于1995年，2016年起開始了數(shù)字化布局。疫情期間，妍麗創(chuàng)下了單場小程序直播銷售額破500萬元的成績，其中有規(guī)劃的社群運(yùn)營和精準(zhǔn)的會(huì)員服務(wù)都直播成功的重要因素。目前，妍麗已經(jīng)沉淀了100多個(gè)微信社群，基本每家門店都有一個(gè)社群。

出于對私域流量的考量妍麗選擇在騰訊小程序直播，從直播到銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)，不用跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)。小程序有比較明顯的優(yōu)勢，直播門檻低，開播、上貨、上傳鏈接等都比較方便。且小程序可以跟社群實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，社群中導(dǎo)購任何時(shí)間都能和顧客產(chǎn)生互動(dòng)，通過復(fù)購達(dá)到提升銷售的目的。

妍麗的直播+社群營銷亮點(diǎn)：

1. 妍麗的大部分主播是由店內(nèi)導(dǎo)購經(jīng)過培訓(xùn)、試播后選拔出來的。在直播前也會(huì)設(shè)定好導(dǎo)購的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即直播分傭。

2.把社群作為直播宣傳的第一陣地，提前將直播預(yù)告發(fā)在社群里，讓顧客提前了解到直播時(shí)間、直播產(chǎn)品、優(yōu)惠價(jià)格等信息。

3.在直播之前，從社群中挑選出KOC或比較活躍的用戶，將種草內(nèi)容和試用樣品提供給他們，讓他們在先社群中做分享種草。

社群+直播是私域流量快速變現(xiàn)的組合打法，結(jié)合以上品牌的運(yùn)營實(shí)操步驟和自家資源情況，企業(yè)商家可進(jìn)行社群運(yùn)營和直播賣貨的實(shí)操部署。若是想要加快上手社群直播，可以結(jié)合第三方工具做輔助。如社群直播分銷系統(tǒng)，社群直播+裂變鎖粉助力企業(yè)商家更好變現(xiàn)私域，關(guān)鍵詞回復(fù)、素材群發(fā)等功能高效管理社群快速提升賣貨轉(zhuǎn)化，帶來持續(xù)復(fù)購!